近日，笔者在下乡过程中了解到，一对小夫妻从村里到镇上办理准生证，不曾想，计生办大门紧闭，到隔壁办公室问询：

“请问计生办人员去哪了?”

“不知道!”

“请问他们什么时候回来?”

“不知道!”

“能告知他们的手机号让我们联系一下吗?”

“不知道!”

一连串的“不知道”，留下了挺着大孕肚的小俩口在冷漠的氛围中不知所措。

按说，办事员有事外出属正常现象，但作为“窗口”单位有事便随意暂停服务，不公示办事员去向、业务办理时间、联系电话等信息，必将使前来办事的群众“空跑”一趟，或不知是等是走，也不知何时可以再跑。一句“万能”的“不知道”，便终结群众的一切咨询，“成功”将群众挡于门外。一个小小的“办证”问题，折射出基层干部漠视群众利益问题、官僚主义顽症痼疾并未彻底整治。

“全心全意为人民服务”是我们党的根本宗旨，当前党内正深入开展“我为群众办实事”实践活动。“为人民服务”“为民办实事”几个大字，在一些单位墙上挂得亮堂，在一些干部口中喊得响亮，在公示栏的事项中写得亮眼。然而，实际看来，部分仅仅是挂在墙上、喊在嘴上、填在表上。长此以往，将无形地在党委政府和人民群众之间划上一条分界线，降低了党和政府的公信度，损害党和政府在人民群众心中的形象。

习近平总书记指出：“我们党来自人民、植根人民、服务人民，一旦脱离群众，就会失去生命力。”我们党最大的危险就是脱离群众，越是深入基层，越容易碰触群众身边的急难愁事，就越需要深刻领会践行群众路线的内容和精神实质。越是基层单位，就越要健全为民办事制度，严格规范办事行为，简化办事程序，增强办事透明度，加强监督管理。越是基层干部，就越要强化群众意识、服务意识，彻底摒弃“脸难看、门难进、话难听、事难办”的官僚主义作风，用心用情对待群众，真正做到眼中饱含百姓身影，心中牵挂百姓急难愁盼，嘴上会讲群众语言，手中掌握为民办事实招，从一件件民生小事抓起，以永远在路上的坚韧锲而不舍走好群众路线。(云南富宁县委组织部 钟茂荣)